Serviço completo em Gestão de Equipamentos

Serviço completo em Gestão de Equipamentos

O Service Plus contratado pela Katoen Natie permite que a empresa se dedique às estratégias de negócios, enquanto a Somov cuida dos equipamentos.

Companhia global responsável pelo manuseio de materiais, a Katoen Natie atua no Brasil desde 1997 e, até hoje, segue com um plano de crescimento dentro do mercado nacional. Ciente da missão da companhia, a Somov preparou uma solução personalizada para atender ao cliente e proporcionar alta produtividade e qualidade.

Para isso, uma série de equipamentos Hyster foram fornecidos, entre eles, o Reach Stacker, para a movimentação de contêineres. “Esse equipamento de ponta tem baixo custo de manutenção, alta performance em produtividade e disponibilidade de operação, atendendo perfeitamente às necessidades da empresa”, explica Rafael Marin, Coordenador de Operações responsável pela área de contratos da Somov.

Equipado com cabine deslizante, o Reach Stacker tem sistema eletrônico de momento de carga e proteção eletrônica para erros. Para Clovis Carvalho, Supervisor de Frotas da Katoen Natie, o equipamento aperfeiçoou as operações da companhia. “Passamos a oferecer um melhor atendimento aos nossos clientes e adquirimos capacidade para atender a uma maior demanda de movimentações especiais”, comenta.

Gerenciamento da frota

Em algumas operações, nas quais as máquinas trabalhavam 24 horas sem frota reserva, a Katoen Natie precisava de manutenção preventiva com o tempo mínimo de atendimento e alta disponibilidade de peças. Por essa razão, a própria Katoen Natie solicitou o contrato Service Plus. Assim, poderia manter o foco nas estratégias do seu negócio, enquanto a Somov gerenciava os equipamentos da frota.

O serviço oferecido inclui a realização de todas as manutenções preventivas indicadas no manual de operação do fabricante, as revisões programadas, os reparos corretivos e as reformas em componentes de equipamentos. Todas as peças e os fluidos necessários para as manutenções corretivas e periódicas fazem parte do contrato, assim como a mão de obra e as análises de fluidos.

Rafael Marin explica que o sistema garante a máxima utilização do equipamento, com alta disponibilidade, segurança na operação e melhor gestão dos custos operacionais. “Oferecemos garantia no atendimento técnico, proteção contra quebra de componentes e gerenciamento das manutenções preventivas. O Service Plus identifica, gerencia e disponibiliza os recursos necessários para evitar paradas inesperadas do equipamento”, afirma.

Equipe integrada

O contrato, formalizado em maio de 2013, segue dando ótimos resultados. “Estamos satisfeitos por não ter preocupação com insumos e com manutenção. Assim, conseguimos deixar a gestão do equipamento com quem realmente entende”, comenta Carvalho.

Para que o sistema funcione com qualidade, a Somov conta com uma equipe altamente qualificada e que trabalha em conjunto. O setor de engenharia de serviços possui profissionais especializados que já participaram de diversos treinamentos, inclusive no exterior. Eles visitam clientes constantemente, apresentando modelos de equipamentos, preparando os técnicos e atuando como consultores, a fim de assegurar a assertividade nos diagnósticos no menor tempo possível. A área de peças, por exemplo, é dedicada a atender a alta demanda, enquanto os departamentos de assistência técnica e de contratos suprem os termos especificados em contrato.

A experiência positiva e o atendimento personalizado fazem com que a Katoen Natie já planeje adquirir novos equipamentos e serviços. “A Somov é uma ótima empresa. Podemos citar como diferenciais a disponibilidade do primeiro atendimento e as competências técnicas para solucionar problemas”, finaliza Carvalho.

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